[06/08/2025 05:16]

الرياض - سبأنت
حققت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية، (زاتكا) الترتيب الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025م ضمن قائمة الجهات العشر الأوائل في إجمالي تقييم المؤشر.

وذكرت الهيئة في بيان نشرته وكالة الانباء السعودية (واس)، ان المملكة حصلت على المركز الأول في منظور "التعامل مع الشكاوى"، إذ شمل التقييم الذي تُشرف عليه هيئة الحكومة الرقمية 50 منصة رقمية..مشيرة الى ان نسبة نضج بلغت 93.25 بالمائة في المؤشر الذي يُعد أداةً وطنية تعكس كفاءة تقديم الخدمات الرقمية وتطور تجربة المستفيد.

ووفقاً للوكالة، فان مؤشر نضج التجربة الرقمية، يهدف إلى تعزيز رضا المستفيدين وتحسين تجربتهم الرقمية والتفاعل معهم، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في تحقيق مستهدفات الحكومة الرقمية، ورفع تصنيف المملكة عالميًّا في المؤشرات الرقمية، وتسريع وتيرة التحول الرقمي.

ويُعد تقدم الهيئة في نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية، تأكيدًا لمكانتها نموذجًا وطنيًّا رائدًا في التحول الرقمي، بفضل تنفيذها مبادرات نوعية وخدمات ذكية تُسهّل الامتثال وتبسط الإجراءات، إلى جانب رفع جودة البيانات والاستفادة من التقنيات الحديثة لتعزيز كفاءة الأداء.

ويعكس التحسن المستمر في نتائج المؤشر حجم الجهود الحكومية في تطوير المنصات الرقمية والخدمات التفاعلية، وما تمثّله من إسهامات فاعلة في تحسين جودة الحياة، وتسهيل ممارسة الأعمال، ورفع كفاءة العمل المؤسسي وتعزيز التنافسية.

ويُسهم هذا المؤشر في دعم رؤية المملكة 2030 من خلال تقديم تجربة رقمية متكاملة وشاملة، تُمكّن جميع فئات المجتمع من الوصول إلى الخدمات الحكومية بفعالية، وتعزز مكانة المملكة عالميًّا في مجال التحول الرقمي.

---